別用三明治回饋法軟化建議！

三明治回饋法是一項基礎的教練技術，當學生的狀態有優化空間時，為了創造正面的情緒和學習情境而採取的「讚美>指正>讚美」流程，過去十多年的教練和培訓經歷，我對這樣的方式深信不疑，也把這樣的方式融入公司日常的管理和領導，時時刻刻要求教練要運用三明治回饋法等正面指導語。

然而，最近在重溫OKR和CFR（Conversation, Feedback, Recognition）時，卻一直深陷在《OKR：做最重要的事》作者John Doerr描述的團隊情景中，其中影響我最深的一句話莫過於別用三明治回饋法軟化建議！除了這句話挑戰我原有的觀念，跟著這句話一起帶出的職場氛圍更是令我不斷地檢討過去的管理和領導方式。

OKR和CFR理念認為，任務的失敗是團隊的失敗，這不代表負責任務的人可以免責，可是團隊間有「對事不對人」的共識，讓每一次犯錯的經驗成為迭代技能和知識的機會，因此任務有問題時應直言，不要用三明治回饋法軟化建議。

推崇教練領導的我非常擁抱且努力實作上段的理念，但「真實」和「即時」的回饋我過去一直做的很模糊，總是將教學使用的三明治回饋法用於內部溝通，這造成了策略、方法不理想時團隊調整速度不即時，有時甚至成了無效的軟性勸說。

另一方面，也讓我思考究竟該如何打造一個開放、誠實溝通的環境，讓每位團隊成員都能真實地表達自己，充分了解和掌握對事不對人的溝通技能和共同認知，從中快速學習並進步，我想這議題是創業者、經營者一生的功課。

真心期望超核心不只是一個健身的指標，它應是一個文化、一個信仰。在這裡，我們不僅助客戶邁向更健康、更好的自己，更希望團隊成員能在這裡找到成為更好的自己的力量，使之成為共同成長、不斷學習的舞台。