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高效工作者必知概念:工作吞吐量

工作吞吐量(throughput)指的是在一個效率理想的工作流程中能承受的最大工作量,
試著把企業裡林林總總的工作想成高速公路上的汽車,
在車流量大時若不進行匝道管制,
不斷地把車輛放上高速公路,
大量的車流便會癱瘓道路的原本功能。

同理,
在安排工作時若不限制工作量(capacity)以達最佳吞吐量,
不僅無法維持工作效率,
更會讓工作狀態像在道路擁塞時一般容易感到不適。

所以該怎麼找到恰當的工作吞吐量?

  1. 扮演好匝道的角色:
    有意識地篩選工作的重要性與排序,讓重要的工作依序通過,別讓緊急的工作推著你前進。
  2. 找到注意力空間上限:不同的工作複雜度,佔用注意力空間的程度也會有所不同,但研究顯示,人腦並不擅於分心,同時進行2-3項任務通常已是極限。